Términos y condiciones – Suministros de tatuaje Pedrada

1. Alcance y propósito

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan el uso del sitio web [www.pedradatattoosupplies.com] (en adelante “Sitio”) y el proceso de compra y venta de productos vendidos por [Teodomiro Pedrada Unipessoal Lda], NIF 510025781, con domicilio social en Largo Vasco da Gama 1, 2825-414 Costa da Caparica, Portugal, en adelante denominado “Pedrada Tattoo Supplies”.

1.2. El Sitio está destinado a la venta de materiales para tatuajes y productos relacionados.

1.3. Estas Condiciones se aplican a dos categorías de clientes:
el) “Consumidor” (B2C): Cualquier persona física que actúe con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, en los términos del Decreto-Leis n.º 24/2014, de 14 de febrero.
b) “Profesional” (B2B): Cualquier persona física o jurídica que actúe en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, incluidos los artistas y estudios de tatuajes registrados.

1.4. Pedrada Tattoo Supplies se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo (por ejemplo, declaración de inicio de actividad, certificado permanente) para validar la condición de Profesional.

1.5. La realización de cualquier pedido a través del Sitio Web implica la aceptación previa y sin reservas de estas Condiciones por parte del Cliente.

2. Registro de clientes y uso del sitio web

2.1. Para realizar pedidos, el Cliente deberá registrarse en el Sitio Web creando una cuenta de usuario.

2.2. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados en su registro.

2.3. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña) y a no compartirlos con terceros.

2.4. Pedrada Tattoo Supplies no es responsable de retrasos, fallos de entrega o pérdidas resultantes de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.

3. Productos y precios

3.1. Pedrada Tattoo Supplies vende productos (como pigmentos, agujas, máquinas, etc.) que pueden estar destinados exclusivamente a uso profesional. Es responsabilidad del Cliente verificar que cuenta con las cualificaciones necesarias para utilizar el producto adquirido.

3.2. Pedrada Tattoo Supplies declina cualquier responsabilidad por el uso indebido, poco profesional o negligente de los productos vendidos.

3.3. Los precios de venta al público se indican en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo indicación contraria (p. ej., precios para profesionales sin IVA).

3.4. El coste del envío se calcula al finalizar el pedido, en función del peso, el destino y el método de envío seleccionado, y se añade al importe total del pedido.

3.5. Pedrada Tattoo Supplies se reserva el derecho de cambiar precios, productos y especificaciones en cualquier momento sin previo aviso.

4. Proceso de pedido y pago

4.1. El Cliente realiza su pedido seleccionando productos en el Sitio Web y completando el proceso de compra.

4.2. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago completo.

4.3. Los métodos de pago disponibles son los que se presentan en el Sitio Web (p. ej., Multibanco, MB Way, Tarjeta de Crédito, PayPal).

4.4. Pedrada Tattoo Supplies se reserva el derecho de propiedad sobre los productos suministrados hasta que se haya recibido el pago completo.

5. Envío y entrega

5.1. Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de registro o compra.

5.2. El plazo de entrega estimado se indicará durante el proceso de pedido. Estos plazos son meramente indicativos y pueden variar por motivos ajenos a Pedrada Tattoo Supplies (por ejemplo, retrasos del transportista o periodos vacacionales).

5.3. Tras la entrega, el Cliente (o su representante) deberá comprobar el estado del embalaje. Si presenta daños visibles, deberá rechazar la entrega o dejar constancia del incidente en el albarán de entrega del transportista y contactar con Pedrada Tattoo Supplies en un plazo de 24 horas.

6. Derecho de Libre Resolución (Aplicable solo a Consumidores B2C)

6.1. De conformidad con el Decreto -Leiw n.º 24/2014, de 14 de febrero, el Cliente calificado como Consumidor dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales, contados a partir de la fecha en que adquiera la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho de rescisión voluntaria del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.

6.2. Para exercer este direito, o Consumidor deve comunicar à Pedrada Tattoo Supplies a sua decisão de resolução através de uma declaração inequívoca (ex: carta enviada por correio, e-mail para él***@*******************es.com) ou do preenchimento do nosso formulário de ADM na página https://pedradatattoosupplies.com/minha-conta-cliente/formulario-de-adm/.

6.3. En caso de rescisión, el Consumidor deberá devolver los productos a Pedrada Tattoo Supplies en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación de la rescisión. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor.

6.4. Pedrada Tattoo Supplies reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso), dentro de los 14 días a partir de la fecha en que fue informado de la decisión de desistimiento, y podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o una prueba de su envío.

6.5. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho a la libre resolución no se aplica a:
a) Mercancías selladas que no puedan ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene una vez abiertas después de la entrega (por ejemplo, pigmentos, agujas, guantes, material esterilizado).
b) Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse con rapidez.

7. Devoluciones (Aplicable solo a profesionales – B2B)

7.1. Para Clientes Profesionales, solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto o error de envío atribuible a Pedrada Tattoo Supplies.

7.2. Qualquer reclamação por defeito ou erro deve ser comunicada por escrito (e-mail para él***@*******************es.com) ou do preenchimento do nosso formulário de ADM na página https://pedradatattoosupplies.com/minha-conta-cliente/formulario-de-adm/ en un plazo máximo de 15 (quince) días desde la recepción del pedido.

7.3. No se aceptarán devoluciones de material abierto, usado o cuyo embalaje original presente daños, salvo que se trate de un defecto de fabricación no visible.

8. Garantías

8.1. Garantía del consumidor (B2C)
8.1.1. De acuerdo con el Decreto -Leis n.º 84/2021, los productos vendidos a los consumidores gozan de una garantía de conformidad de 3 (tres) años, a partir de la fecha de entrega de los bienes.
8.1.2. En caso de falta de conformidad (defecto), el Consumidor tendrá derecho a la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda.
8.1.3. La garantía no cubre los daños resultantes del mal uso, negligencia, accidentes, mantenimiento deficiente o desgaste normal del producto.
8.1.4. Para activar la garantía, es imprescindible presentar la factura de compra.

8.2. Garantía para profesionales (B2B)
8.2.1. En las transacciones con Clientes Profesionales, la garantía contra defectos de fabricación es de 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de factura, de conformidad con el Artículo 921 del Código Civil.
8.2.2. La garantía excluye específicamente daños físicos, mal uso, negligencia, caídas, daños causados por perturbaciones eléctricas, intervenciones técnicas no autorizadas por Pedrada Tattoo Supplies o el uso de consumibles inadecuados.
8.2.3. Para activar la garantía, es imprescindible presentar la factura de compra.

9. Protección de Datos Personales (RGPD)

9.1. Pedrada Tattoo Supplies, como responsable del tratamiento de datos, se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).

9.2. Los datos personales recopilados (nombre, dirección, correo electrónico, número de identificación fiscal, número de teléfono) se destinan exclusivamente a la tramitación de pedidos, la facturación, la comunicación con el Cliente y, si este lo autoriza, a fines comerciales.

9.3. O Cliente tem o direito de aceder, retificar, apagar (direito ao esquecimento), limitar o tratamento, opor-se ao tratamento e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, contactando a Pedrada Tattoo Supplies através do e-mail él***@*******************es.com.

9.4. Para obtener más información, consulte nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

10. Resolución Alternativa de Disputas (Aplicable solo a Consumidores B2C)

11.1. En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de controversias (RAL).

11.2. La lista de entidades RAL puede consultarse en el Portal del Consumidor en [www.consumidor.gov.pt].

11.3. El Consumidor también podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en [http://ec.europa.eu/consumers/odr].

11. Ley aplicable y jurisdicción

12.1. Todas las relaciones comerciales y contractuales establecidas a través del Sitio Web se rigen por la legislación portuguesa.

12.2. Para la resolución de cualquier controversia que surja:
a) Si el Cliente es un Consumidor (B2C), será competente el tribunal de su domicilio o el Tribunal de Distrito de Almada.
b) Si el Cliente es un Profesional (B2B), será competente el Tribunal de Distrito de Almada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Fin de los Términos y Condiciones